ペット保険」オリコン顧客満足度ランキング｜とれたて！損害保険｜上野 直昭

ペット保険」オリコン顧客満足度ランキング

オリコン顧客満足度ランキングなるものがあるらしいです。。

オリコンも何でもランキングにするんですね。。。

で、その中で「ペット保険」のランキングが掲載されていましたので、今回はこれをご紹介したいと思います。

 

今回の調査は、①３年以内に保険金を受け取ったことがあり、②ペット保険の選定に関与した全国の２０歳以上の男女を対象に実施され、実に５３３８人から回答を得たとのことです。結構な「数」に驚きますね。

 

調査項目としては、

• 申込時の利便性（窓口の豊さ、手続きの容易さ、スピード等）、
• 保険プランの分かり易さ、多様性・充実度、
• 保険料
• 病気・ケガ発生時の対応の早さ・正確さ・丁寧さ
• 保険金のスピード・受取額
• 会社・サービスの信用性　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　の６項目。

ペット保険を選んだ理由としては、やはり③保険料、次いで①申込時の利便性、そして②保険プランの分かり易さ等の順で、保険料の手頃さが圧倒的にトップでした。

 

その中で、次のようなランキングになっていました。

１位　ペットメディカルサポート（ＰＳ保険）

２位　ペット＆ファミリー少額短期保険（げんきナンバーわん）

３位　アニコム損害保険（どうぶつ健保ふぁみりぃ）

４位　日本アニマル倶楽部（プリズムコール(Ｒ)）

５位　アクサダイレクト

と言っても、皆さん、どの保険会社もご存知ないですよね。

損害保険会社を凌いで少額短期保険会社が上位にいるというのがペット保険らしい所ですが、少額短期保険会社が頑張っているのは面白いですね。

 

ペットは家族の一員です。

ペットの健康に気を使い、万が一ペットが死んだら「ペットセレモニー」をされる方も多くなりました。

「人」の保険と同様、否それ以上に対応しないと評価が低くなります。ペット保険を扱う保険会社は、このサービスの充実をより求められると思います。

 

「人」を扱う保険会社よりも一層「優しい」保険会社になることが差別化に繋がるペット保険業界！

今後、どんな新たなサービスを構築できるかが浮沈の鍵となるでしょうね。