30代子育て世帯・保険相談窓口利用者129名調査｜7割がキャンペーンを利用するも、選んだ理由1位は「複数社比較」、プレゼント目当ては13%のみ。保険会社営業員の不祥事が、中立的な保険相談を選ぶ後押しに｜保険ニュース

キャンペーン利用者92名のうち、プレゼント目当ては13%のみ。保険相談の満足度を決めるのは相談員の知識やアクセスの良さなど保険相談の質。キャンペーン利用の有無に関わらず、6割以上が保険を見直し。


セレクトラ・ジャパン株式会社（東京都渋谷区、代表取締役：グザビエ・ピノン）が運営するお金の情報メディア「スマートマネーライフ（https://smart-moneylife.jp）」は、保険相談窓口を利用したことがある30代子育て世帯129名を対象に、保険相談キャンペーンの利用実態を調査しました。
▶調査結果の詳細：https://smart-moneylife.jp/consulting/campaign#survey-result-campaign
調査結果まとめ
- 30代子育て世帯・保険相談窓口利用者129名のうち7割が「キャンペーンを利用」と回答- キャンペーン利用者92名が保険相談窓口を選んだ理由は、1位：複数社比較したかったから（51%）2位：保険会社営業員の詐欺事件ニュースへの不安があるから（42%）3位：無料で相談できるから（40%）▶キャンペーンプレゼントに魅かれて保険相談窓口を選んだ人はわずか13%- キャンペーン利用者92名の満足度は、プレゼントより保険相談の質や利便性で決まる1位：申込のスムーズさ（70%）2位：相談員の知識や提案の質（62%）3位：アクセスの良さ（62%）- キャンペーン利用・未利用を問わず、129名のうち6割以上が保険相談を機に保険を見直し▶見直した（保険料は上がったが保障内容に納得した）：53名（41%）▶見直した（保障を維持しつつ保険料の削減ができた）：30名（23％）▶見直しをしなかった人の多くも「今の保険が最適だと確認できた」「新たな知識を習得できた」など保険相談に肯定的な結果に
調査の流れ
１.2,000名にスクリーニング調査実施（2026年4月10日）
回収した2,000名のうち、以下条件すべてに当てはまる回答者454名を抽出。
・子どもあり
・生命保険に加入
・加入チャネルで「保険ショップまたはFP相談（対面・オンライン）」を選択
・保険管理が回答者本人
・有効記述回答

２.200名に本調査実施（2026年4月28日）
454名のうち200名を本調査対象とし、保険相談キャンペーンの利用経験を質問。無効回答を除いた有効回答129名を以下の通り分類、回答内容を分析した。

保険相談窓口を利用した129名の内訳
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/126702/table/66_1_a7fe1fd4fb02a33fbbe3a67779651399.jpg?v=202605071115 ]

7割が保険相談キャンペーンを利用するも...

保険相談窓口で保険相談をしたことがある129名に、保険相談キャンペーンを利用したことがあるか尋ねました。

その結果129名中92名（71%）が「はい」、37名（29％）が「いいえ」と回答しました。約7割が、保険相談窓口のキャンペーンを利用していることになります。
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/126702/66/126702-66-32a74df87484d4e3a79cc03c0427a350-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


しかし、7割もの人が保険相談キャンペーンを利用しているにもかかわらず、キャンペーン内容やプレゼントが目的で保険相談窓口を利用している人は意外と少ないことが、以降のデータで明らかになります。

キャンペーン利用者はなぜ保険相談窓口を選んだ？キャンペーンきっかけは少数、1位は「複数社比較したいから」

保険相談キャンペーン利用者92名に、なぜ保険相談窓口を選んだのか尋ねてみました。これは言い換えれば、特定の保険会社の営業員に相談しなかった理由とも言えます。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/126702/66/126702-66-19d0a35eacda80ff5abb6389eaafcb79-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


保険相談キャンペーン利用者92名│保険相談窓口を選んだ理由は？
●保険相談窓口を選ぶ動機は「複数社比較や無料相談できるから」が中心
●「保険会社の営業員による金融詐欺事件の不安」がきっかけになっている人が42%にも上った
●「キャンペーンプレゼントに魅力を感じたから」と回答したのは13%にとどまった

複数社比較・無料相談
キャンペーン利用者92名が、保険相談窓口を選んだ理由として多かったのが以下の通り、保険相談窓口ならではの特徴をあらわしたものです。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/126702/66/126702-66-a1fc7324075e524a1c82cbe3c2653bf4-800x136.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


保険会社の営業員に対する不安
また特徴的な傾向として、2026年5月現在ニュースをにぎわせている、相次ぐ保険会社営業員の金銭詐欺事件のニュースに不安を感じて保険相談窓口を選んでいる人も多かったです。
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/126702/66/126702-66-2678213ace54471331fe170718b9d2b5-801x71.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


今や、保険会社の営業職員から提案されて保険に加入するという従来の形よりも、特定の保険会社に属さない保険相談窓口で自分で保険を選びたいという人の方が増えてきていると言えます。

同じ流れで、保険会社の営業員による勧誘を避けたいという理由を選んだ人も一定数いました。
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/126702/66/126702-66-a8b8a6927307179d808f8b8cdd1aeaff-798x72.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


キャンペーン特典は保険相談の動機ではない
一方で、キャンペーン利用者と言えども、キャンペーンプレゼント（特典）に魅かれて保険相談窓口を選んでいるという人は少数派であることがわかります。
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/126702/66/126702-66-38a8915e31039893897103dd75b9c16b-798x72.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


その他の理由
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/126702/table/66_2_c566b33eca49b05b94dc699e37581aeb.jpg?v=202605071115 ]

キャンペーン利用者の満足度は、プレゼントよりも保険相談の質

キャンペーンを利用した92名には、保険相談およびキャンペーンの満足度についても聞いてみました。その結果が以下の通りです。
[画像7: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/126702/66/126702-66-e103e9d78fd9ab6dc29efcd78ed23053-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


保険相談キャンペーン利用者92名│満足度は？
[画像8: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/126702/66/126702-66-dca34f219a987b28bfb47b4ef0246e43-802x287.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


保険相談キャンペーン利用者92名│満足度は？
●保険相談の満足度は、キャンペーンを利用していたとしても、プレゼント（特典）の内容ではなく保険相談の質で決まる
●満足度が高いのは、保険相談キャンペーンの申込のしやすさ・相談員の質・アクセス利便性といった、プレゼント以外の要素
●キャンペーンプレゼントの内容や質に満足したのは約半数に留まった

最も評価されたのは「（キャンペーン）申込のスムーズさ」で64名（70%）、次いで「相談員の知識や提案の質」と「アクセスの良さ・オンラインの手続き利便性」が各57名（62%）、「プレゼントの受け取りまでの早さ」が56名（61%）でした。

一方で、キャンペーンプレゼント内容に満足したのは50名（54%）に留まり、キャンペーン利用者の満足度最下位でした。

6割以上が保険相談をきっかけに保険を見直し！キャンペーン利用問わず

保険相談窓口で保険相談をして、実際に保険の見直しに至ったのかどうか気になるところだと思います。今回の調査で、保険相談窓口での保険相談をした129名のうち保険を見直した人の割合は、64％（※）にも上りました。
※見直した（保険料は上がったが保障内容に納得した）、見直した（保障を維持しつつ保険料の削減ができた）割合の合計
[画像9: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/126702/66/126702-66-c1dcd96c7a9c1835e4043138ce54ccf8-1024x768.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


保険相談窓口を利用した129名│保険の見直しにつながった？
[画像10: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/126702/66/126702-66-e9a850172e952b5dbf8af95f8c9eba49-800x352.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


保険相談窓口を利用した129名│保険の見直しにつながった？
●6割以上（64%）は保険相談によって保障内容の見直し・保険料の削減につながる効果あり
　▶見直した（保険料は上がったが保障内容に納得した）：53名（41%）
　▶見直した（保障を維持しつつ保険料の削減ができた）：30名（23％）
●2割以上（23%）は、解約や新規加入などの見直しをしていなくても肯定的な結果
　▶見直していない（今の保険が最適だと確認できた）：18名（14％）
　▶見直していない（将来の備えを考える機会になった）：12名（9%）
●キャンペーン利用の有無による保険見直しの傾向に大差はなかった（※上表にデータなし）
　▶キャンペーン利用者92名のうち、保険を見直したのは計62名（約68%）
　▶キャンペーン未利用者37名のうち、保険を見直したのは21名（約56%）

キャンペーン利用者がもらったプレゼントは？金券ギフト券・お米・が上位

調査の結果から、キャンペーンで受け取ったプレゼントの内訳を分析すると、最も多かったのは「ギフト券・金券類」で全体の約4割（41%）を占める結果となりました。Amazonギフト券やQUOカードなど、使い道が自由な金券が多いことがわかります。

保険相談キャンペーン利用者92名│プレゼントの内容は？
[画像11: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/126702/66/126702-66-80b0b972e67c8fb51129032ff450b8cc-800x285.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
※複数回答あり

次いで多かったのが、お米やアイスなどの「食品系」で約3割（33%）です。また、洗剤やティッシュなどの「日用品」も約15%を占めています。特に「お米」は複数見られました。

物価高を背景に、30代子育て世帯にとってはありがたい実用性の高いプレゼントが中心でした。

保険は自分で比較して選べる時代

物価上昇を背景に家計の固定費見直しへの関心が高まる中、保険相談窓口ではキャンペーン特典を活用した集客が強化されています。

今回の調査では、30代子育て世帯で保険相談窓口利用者の7割以上がキャンペーンを利用しているものの、プレゼントを目的に保険相談窓口を選んでいる人は少数にとどまることがわかりました。

むしろ、相次ぐ保険会社の営業員による不祥事に対する不安を背景とした「特定の保険会社に偏らず複数社を比較したい」というニーズが強く見られました。また、満足度を左右するのもキャンペーンの有無ではなく、相談員の知識や対応、アクセスの良さといった保険相談サービス全体の質です。

その結果、キャンペーン利用の有無にかかわらず、6割以上の人が相談をきっかけに保険の見直しを行っています。こうした動きから、保険相談窓口がプレゼントで集客する時代から、私達が保険を自ら比較して賢く選ぶ時代へと変化していることがわかります。

保険相談窓口のキャンペーンは、お米や金券など生活に役立つ特典を受け取りながら保険を見直せるという点で、ひとつのきっかけとして上手に活用する価値があると言えるでしょう。

調査概要

・調査URL：https://smart-moneylife.jp/consulting/campaign#survey-result-campaign
・調査方法：インターネット調査（アイブリッジ株式会社）

スクリーニング調査
[表3: https://prtimes.jp/data/corp/126702/table/66_3_7c9c28232a6e259884e4aa33ce524877.jpg?v=202605071115 ]
本調査
[表4: https://prtimes.jp/data/corp/126702/table/66_4_ba4cb67a406d237ede31c5539d6e1480.jpg?v=202605071115 ]
本調査レポートのご利用について
保険見直しの重要性や効果について広めるためにご活用いただけますと幸いです。
本調査の内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「スマートマネーライフによる調査」である旨の記載
・調査結果掲載ページのリンク設置
　https://smart-moneylife.jp/consulting/campaign#survey-result-campaign
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