『オカネコ』運営の400F、生命保険協会の乗合代理店を評価する業務品質評価基準の基本項目を達成し「認定代理店」へ｜保険ニュース

～オンライン中心の保険募集体制において、高い業務品質と信頼性を第三者機関が認定～


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家計診断・相談サービス『オカネコ』を運営する株式会社400F（本社：東京都中央区、代表取締役社長CEO：中村仁、以下「当社」）は、一般社団法人生命保険協会（以下「生命保険協会」）が実施する「代理店業務品質評価運営」制度において、評価基準基本項目の全て達成した「認定代理店」として評価されましたのでお知らせいたします。

「代理店業務品質評価運営」制度および今回の評価について

「代理店業務品質評価運営」制度は、生命保険協会が「消費者にとって理想的な代理店」を柱として、業務品質の向上を目的とした評価基準を策定し、その達成状況を確認する制度です。「契約締結までの対応」「契約締結後のフォロー」「個人情報保護」「健全な経営・運営」など、多岐にわたる評価項目が設定されています。

当社は、2017年の設立以来「お金の問題を出会いで解決する」ことを理念に、オンラインを活用した効率的かつ透明性の高い保険募集体制を構築してまいりました。今回の評価では、原則オンライン面談のみで実施する保険募集運営において、法令遵守（コンプライアンス）に基づいた適切な募集体制が整っていることが第三者機関によって客観的に認められました。

当社の取り組みと強み

今回の達成にあたり、特に以下の点が当社の特徴として挙げられます。
- デジタル管理による適正な募集プロセス
すべての募集工程をデジタル上で一元管理し、お客様への説明の漏れや不備を防止する体制を構築。オンライン完結型でありながら、安心感のあるサービスを提供することに注力しています。
- スピーディーかつ柔軟な顧客フォロー
『オカネコ』のチャット機能を活用し、お客様の疑問や不安に対して、時間や場所を選ばず迅速に対応。契約後のアフターフォローについてもデジタル技術を駆使し、継続的なサポートを行っています。
- 徹底したコンプライアンス教育
オンライン・アドバイザーの一人ひとりが高い倫理観と専門知識を持ち、お客様の意向に沿った最適な提案ができるよう、社内教育とモニタリング体制を強化しています。

当社は今後も、家計診断・相談サービス『オカネコ』を通じて、テクノロジーと専門知識を融合させすべてのお客様が安心してお金に関する相談ができる環境づくりを推進してまいります。業務品質のさらなる向上に努め、日本の個人金融資産における課題解決をリードする存在を目指します。

家計診断・相談サービス『オカネコ』について

スマホから居住地や年齢、年収、家族構成などの約20問の質問に答えるだけで、同エリア・同年代・同世帯構成の人と比較したユーザーの家計状況を診断。さらに、診断結果から推定した簡易ライフプランやFP（ファイナンシャルプランナー）や公的保険アドバイザー等の資格を持つお金のプロから個別アドバイスコメントが届き、ユーザーはチャットや面談で個別相談もすることができます。匿名・無料で気軽に利用できるオンラインサービスです。
サービス URL：https://okane-kenko.jp/
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会社概要

"お金の問題を出会いで解決する"ことを理念に2017年11月に設立。自社でお金のプロ（FP・公的保険アドバイザー等）を抱え、オンライン上で直接ユーザーに金融商品、不動産を仲介するオカネコ事業(ToC)と、金融機関や金融サービスプロバイダーに対してユーザーとのコミュニケーション最適化を支援するオカネコ Partners事業(ToB)、日本の個人金融資産にアプローチするFinTechスタートアップです。どんな立場の人にも有効な「お金の問題解決」の機会を提供し続けます。
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・会社名：株式会社400F（フォーハンドレッド・エフ）
・本社：〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町9-1 兜町第2平和ビル FinGATE BLOOM 4F
・設立： 2017年11月1日
・代表者：代表取締役社長CEO 中村 仁
・事業内容 ：『オカネコ』の運営、金融オンライン・アドバイザー事業（金融サービス仲介+保険代理店事業）、金融機関向け顧客接点最適化サービス『オカネコPartners』の運営、オウンドメディア『オカネコマガジン』の運営、保険比較サイト『オカネコ保険比較』の運営
・会社HP
・株式会社400F 採用サイト
・株式会社400F 採用担当note

プレスリリース提供：PR TIMES

記事提供： PR TIMES