太陽生命保険が団体保険の管理システムを刷新しDXを加速｜保険ニュース

事務作業上の不備が10分の1に削減、複数商品の申し込み割合が増加


株式会社テラスカイ（本社所在地：東京都中央区、代表取締役CEO 社長執行役員：佐藤 秀哉、以下テラスカイ）は、太陽生命保険株式会社（本社所在地：東京都中央区、代表取締役社長　副島　直樹、以下太陽生命）の団体保険管理システム「おひさまねっと」の刷新を支援しました。太陽生命はSalesforce Service Cloud *1（以下Service Cloud）、Salesforce Experience Cloud*2（以下Experience Cloud）を導入した結果、事務作業上の不備が10分の1に削減され、複数商品の申し込み割合が増加しました。

【導入背景】
太陽生命保険では、2016年に団体保険を管理するシステム「おひさまねっと」の運用を開始しました。紙の申込書による業務を前提としたシステムであったため、事務負担やミスが多く発生するとともに、一度に複数商品を申し込めないといった使いづらさについても課題を抱えていました。
そこで同社では、おひさまねっとの刷新を検討。さまざまな業種・団体で利用されているService CloudとExperience Cloudを導入することで、加入者・団体事務局・同社の法人営業や事務担当者の負担軽減、利便性向上をめざしました。

【プロジェクトスケジュール】
プロジェクトでは、複数の機能を段階的に開発しています。
まず、大型の団体申し込みがある期日までに申し込み機能を実装することを目標に、2023年11月～2024年4月にかけて、団体保険の申し込み機能の開発を行いました。
この短期間での団体保険の申し込み機能開発が評価され、2024年5月～2024年9月には、拠出型企業年金の管理機能の開発を行っています。

【導入効果】
新おひさまねっとでは紙による申請がなくなり、申し込み時の記載ミスといった事務作業上の不備が10分の1に削減されました。
営業面では、web上で複数の商品を一度に申し込めるようになり、セットでの申し込みの割合が増えています。

おひさまねっとの刷新によって、団体事務局、及び同社の法人営業と事務担当者の業務負荷軽減に加え、加入者の利便性向上にもつながっています。


太陽生命では、今後おひさまねっとに団体保険の給付や請求に関する機能を追加する予定です。
テラスカイは、これからもおひさまねっとの利便性向上に向け、支援してまいります。


*1　Salesforce Service Cloud
Salesforceが提供する企業のためのカスタマーサービス用プラットフォーム。

*2　Salesforce Experience Cloud
Salesforceが提供する顧客、パートナー、従業員など、さまざまな関係者と情報を共有したり、コラボレーションしたりするためのプラットフォーム。


＜株式会社テラスカイについて＞
テラスカイは、クラウド創成期からクラウドに取り組んできたリーディングカンパニーです。2006年の設立以来、クラウド時代の到来をいち早く捉え、Salesforceのコンサルティングパートナーとして、導入・普及に取り組んできました。導入実績は金融、保険業界をはじめ医療、サービスなど業界を問わず7000件を超え、日本のコンサルティングパートナーではトップクラスの導入実績数を誇っています。また、多くの実績から得られた知見を基に、開発効率を飛躍的に改善するクラウドサービスの開発・提供を行っています。

所在地：東京都中央区日本橋2-11-2 太陽生命日本橋ビル16階
設立：2006年3月
資本金：12億5,689万円（2024年4月末時点）
代表者：代表取締役CEO 社長執行役員 佐藤 秀哉
U R L： https://www.terrasky.co.jp/
証券コード：3915（東証プライム）
・テラスカイ（メディアの方から取材等のご依頼）
テラスカイ広報担当　pr@terrasky.co.jp　

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