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会議司会ファシリテーションの虎の穴(その2)|信頼を掴む保険セールステクニック|千葉 由希彦

信頼を掴む保険セールステクニック|千葉 由希彦

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会議司会ファシリテーションの虎の穴(その2)

みなさんこんにちは。

人材開発インストラクターの千葉由希彦です。

 

今日はファシリテーターの役割を、別の角度から見てみましょう。

会議には二つの側面があります。

一つ目が会議の「内容」。

二つ目が会議の「プロセス」です。

 

「社食のメニュー改訂会議」というのを想定して考えてみましょう。

「内容」というのは次のようなものです。

・「最近メタボが多いからサラダのメニューを増やそう」

・「いや、むしろガッツリ系の肉料理を増やした方がいい」

 

一方、「プロセス」というのは次のようなものです。

・「今から新しいメニューのアイディアをどんどん出しましょう。ブレストです。批評は一切なし。たくさん出すのがゴールです。ポストイットに書いて、どんどん出して下さい。5分で。」

・「その後、どれを選ぶかを話し合いましょう。その際に便利なツールがあるので、後でご紹介します。それを15分でやりましょう」

 

ファシリテーターの役割はどちらでしょう?

そうです。「プロセス」です。

「内容」は、参加メンバーの役割です。

ファシリテーターは、参加メンバーのアイディアを引き出し、発想を広げ、ディスカションを促すという「プロセス」のコントロールが役割なのです。

 

ファシリテーターがプロセスをコントロールしなかったらどうなるでしょう。

次のような光景はよくありますよね。

・ブレスト中に批判し合って、アイディアが十分に出し切れない

・どれを選ぶかで議論が混迷して、2時間経っても決まらない。

・あるいは決まったとしても、結論に納得できない人がいる。

 

では、ファシリテーターがプロセスをきちんとコントロールすればどうなるでしょう。

・たった30分でも効果的な会議ができる

・安心して議論に集中できる

・全員が納得する結論を引き出せる

 

いかがですか?

ファシリテーターの大切さを理解いただけたでしょうか。

 

私のサイトでファシリテーターの実例などをご紹介してますので、ご興味があればご覧下さい。

http://hikidashinet.p2.bindsite.jp 

 

それではまた次回。

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